BtoB

BtoB取引は関係者が多岐にわたることが特徴です。顧客の内部でも、実際に利用するユーザー部門だけでなく、費用対効果から見る購買部門、労働環境から見る総務部門、総合的な視点から最終的な判断を下す経営層に分けることができます。また顧客の意思決定...

BtoB取引は、売手買手双方が企業活動の一環として行う取引です。そのため、取引先や購入物の選定に当たっては、合理性を重視し、様々な検討を経て決定します。①購買プロセスも長くなりがちで、顧客接点が多岐にわたる②顧客の数だけ課題があり、顧客ごと...